Если вы нашли дефект в товаре MELA после оплаты и получения заказа, напишите нам — мы заменим товар или сделаем возврат.

Вернуть товар можно в течение 21 дня с момента получения. К возврату принимаем товары в полной комплектации, с упаковкой и бирками. При нарушении комплектации заменить товар или сделать возврат мы не сможем.

Если хотите вернуть качественный товар, мы вернём его стоимость с вычетом доставки. Деньги возвращаем тем же способом, каким была сделана оплата.

Бесплатный лёгкий возврат

Услуга возможна при возврате заказа в ближайшем отделении Почты России — за исключением территории республики Крым.

Чтобы получить бланк легкого возврата, напишите нам в WhatsApp по номеру +7 (995) 780-95-46 или на почту support@sportmela.ru.

Обмен акционного товара

Обмен качественного акционного товара также происходит по правилам обмена и возврата — в течение 21 дня с момента получения. Сначала делается возврат, а затем — его продажа по действующим на момент возврата ценам и акциям.

Скидка при обмене возможна, если продажа нового товара происходит во время акции и по её условиям, а цена в магазине не выросла.